Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Dooit App Sàrl

Version 1.0 - 08 août 2024

A propos de nous

Cette politique de confidentialité (" Politique de confidentialité ") explique comment nous traitons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez le site web de Dooit disponible sur https://dooitapp.ch/ (" Site web ") ou l'application de Dooit (" App " ; le Site web et l'App sont désignés ensemble comme la " Plateforme ") ou nos services fournis via la Plateforme par Dooit (ensemble, les " Services ").

Ces Services sont exploités par Dooit App Sàrl, ZA La Pièce 1-A5, A-One Business Center, 1180 Rolle (la "Société", "nous", "notre", ou "nos"). La Société est le responsable du traitement des données décrit ci-dessous.

Sauf indication contraire, les définitions utilisées dans la présente politique de confidentialité ont la même signification que dans la loi fédérale suisse sur la protection des données (LFPD) ou le règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE.

1 Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter ou recevoir des informations personnelles pour un certain nombre de raisons liées à nos activités commerciales lorsque vous utilisez nos services, notamment celles énumérées dans les paragraphes suivants 1.1 et 1.2 ci-dessous

Il n'y a aucune obligation de fournir vos données personnelles. Toutefois, veuillez noter que nos services ne peuvent pas être fournis si vous ne fournissez pas les données requises strictement nécessaires à l'exécution du contrat entre vous et nous.

1.1 Sur le site web

• Informations relatives à l'utilisation et à l'analyse (par exemple, identifiants, nombre de clics, données de suivi)

• Coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone, date de naissance)

• Détails de la demande (par exemple, détails et contenu de vos demandes)

• Données relatives aux visiteurs du site web (par exemple, adresse IP, fichiers journaux, identifiant du terminal)

1.2 Sur l'application

• Informations relatives à l'utilisation et à l'analyse (par exemple, identifiants, nombre de clics, données de suivi)

• Coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone, date de naissance)

• Géolocalisation (par exemple, votre position réelle, données GPS)

• Données de connexion (par exemple, mot de passe, nom d'utilisateur, session)

• Détails de la demande (par exemple, détails et contenu de vos demandes)

• Détails du chat (par exemple, informations communiquées via la fonction de chat de l'application)

• Détails sur les visiteurs de l'application (par exemple, adresse IP, fichiers journaux, identifiant du terminal)

2 Comment nous collectons les données personnelles

Nous recueillons des informations sur nos utilisateurs lorsqu'ils utilisent nos services, y compris lorsqu'ils y effectuent certaines actions.

Directement

• Via le site web et/ou l'application et la communication électronique

• Lorsque vous utilisez nos services

• Lorsque vous nous fournissez des services

• lorsque vous correspondez avec nous par voie électronique en utilisant nos services

• lorsque vous naviguez, remplissez un formulaire ou faites une demande lors de l'utilisation de nos services

Indirectement

• Par le biais de sources publiques

• à partir de registres publics (tels que les registres du commerce), d'articles de presse et de recherches sur l'internet

• Lorsque nos entreprises clientes nous engagent pour fournir des services professionnels qui les amènent à partager avec nous des données à caractère personnel qu'elles contrôlent dans le cadre de cet engagement

• Par des prestataires de services externes (voir section 5)

3 Base juridique et objectifs

Notre base juridique pour la collecte et l'utilisation des données à caractère personnel décrites dans la présente politique de confidentialité dépend des données à caractère personnel que nous collectons et des objectifs spécifiques pour lesquels nous les collectons.

3.1 Sur le site web

Consentement : Nous pouvons nous appuyer sur le consentement que vous avez donné librement au moment où vous avez fourni vos données à caractère personnel. En particulier :

• analyser, améliorer, personnaliser et contrôler l'utilisation de nos services et de notre communication

• Placer des cookies non essentiels et d'autres outils sur votre navigateur

• Fournir aux utilisateurs des nouvelles, des offres spéciales, des bulletins d'information et des informations générales sur les biens et les services que nous proposons.

Intérêts légitimes : Nous nous fondons sur des intérêts légitimes en estimant que le traitement est équitable et raisonnable et qu'il ne l'emporte pas sur vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux. En particulier :

• Placer des cookies et d'autres outils sur votre navigateur

• Développer de nouveaux services

• pour maintenir et améliorer nos services, ainsi que pour détecter, prévenir et traiter les menaces à la sécurité

3.2 Sur l'application

Contrat : pour exécuter nos obligations contractuelles ou prendre des mesures liées à un contrat avec vous. En particulier :

• Pour vous fournir un service d'assistance à la clientèle

• Pour créer et gérer votre compte, ainsi que pour vérifier vos informations d'identification lorsque vous vous connectez.

• Fournir nos services

• Pour permettre la fourniture des services offerts par les fournisseurs de services sur l'application.

Consentement : Nous pouvons nous appuyer sur le consentement que vous avez donné librement au moment où vous avez fourni vos données à caractère personnel. En particulier :

• analyser, améliorer, personnaliser et contrôler l'utilisation de nos services et de notre communication

• Fournir aux utilisateurs des nouvelles, des offres spéciales, des bulletins d'information et des informations générales sur les biens et les services que nous proposons.

Intérêts légitimes : Nous nous appuyons sur des intérêts légitimes en estimant que le traitement est équitable et raisonnable et qu'il ne l'emporte pas sur vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux. En particulier :

• Placer des cookies et d'autres outils sur votre navigateur

• Développer de nouveaux services

• pour maintenir et améliorer nos services, ainsi que pour détecter, prévenir et traiter les menaces à la sécurité

Nécessité de respecter les obligations légales : Respecter les obligations réglementaires et d'intérêt public. En particulier :

• Pour vous informer des modifications apportées à nos services et à notre politique de protection de la vie privée

• Respecter la réglementation et la législation en vigueur.

• Pour l'application légale des réclamations et des droits

4 Conservation des données

Nous conservons les données à caractère personnel aussi longtemps qu'elles sont nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux exigences légales et réglementaires ou aux dispositions contractuelles. À l'issue de cette période, nous supprimons ou rendons entièrement anonymes vos données à caractère personnel.

5 Destinataires des données

Nous faisons appel à des sociétés tierces ("prestataires de services") pour faciliter le fonctionnement de nos services, aider à analyser l'utilisation des services ou fournir des services nécessaires, tels que le paiement et la fourniture de services informatiques. Ces tiers n'ont accès à vos données personnelles que dans la mesure nécessaire à l'exécution de ces tâches.

Type(s) de prestataires de services susceptibles d'accéder à vos données à caractère personnel :

• Tiers fournisseurs de services informatiques et de logiciels

• Tiers qui nous aident à mieux connaître nos clients et à faire du marketing

6 Transferts de données

Nous et/ou nos prestataires de services pouvons transférer et traiter vos données à caractère personnel dans les pays suivants :

• UE et EEE

• ÉTATS-UNIS

Nous pouvons faire appel à des prestataires de services situés en partie dans des pays dits tiers (en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen ou de la Suisse) ou y traiter des données à caractère personnel, c'est-à-dire des pays dont le niveau de protection des données ne correspond pas à celui de l'UE ou de la Suisse.

Nous protégeons vos données personnelles conformément à nos obligations contractuelles et à la législation applicable en matière de protection des données lors du transfert de données à l'étranger.

Ces garanties peuvent comprendre

• le transfert vers des pays dont le Conseil fédéral estime qu'ils offrent un niveau de protection adéquat, ainsi que vers des pays ayant fait l'objet d'une décision d'adéquation de la part de la Commission européenne

• Appliquer des clauses types de protection des données, des règles d'entreprise contraignantes ou d'autres obligations contractuelles standard qui assurent une protection appropriée des données.

Si un transfert vers un pays tiers a lieu et qu'il n'y a pas de décision d'adéquation ou de garanties appropriées, il est possible et il y a un risque que les autorités du pays tiers (par exemple les services de renseignement) puissent avoir accès aux données transférées et que le respect des droits de la personne concernée ne soit pas garanti.

7 Divulgation des données

Nous pouvons divulguer vos données personnelles si nous pensons en toute bonne foi qu'une telle action est nécessaire :

• Pour se conformer à une obligation légale (c'est-à-dire si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valables émanant d'autorités publiques, telles qu'un tribunal ou une agence gouvernementale).

• pour protéger la sécurité de nos services et défendre nos droits ou notre propriété

• prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles en rapport avec nous

8 Sécurité des données

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables que nous jugeons appropriées pour protéger vos données stockées contre la manipulation, la perte ou l'accès non autorisé de tiers. Nos mesures de sécurité sont continuellement adaptées aux développements technologiques.

Nous prenons également très au sérieux la confidentialité des données internes. Nos employés et les prestataires de services que nous engageons sont tenus de garder le secret et de respecter la législation applicable en matière de protection des données. En outre, ils n'ont accès aux données à caractère personnel que dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution de leurs tâches ou de leur mandat respectifs.

La sécurité de vos données personnelles est importante pour nous, mais n'oubliez pas qu'aucune méthode de transmission sur l'internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue. Nous vous recommandons d'utiliser un logiciel antivirus, un pare-feu et d'autres logiciels similaires pour protéger votre système.

9 Vos droits

Vous disposez des droits ci-dessous en matière de protection des données. Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter l'adresse ci-dessus ou envoyer un e-mail à : info@dooitapp.ch. Veuillez noter que nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à de telles demandes.

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie de vos données à caractère personnel, que nous vous fournirons sous forme électronique.

• Droit de modification : Vous avez le droit de nous demander de corriger nos dossiers si vous pensez qu'ils contiennent des informations incorrectes ou incomplètes à votre sujet.

• Droit de retirer son consentement : Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel, vous avez le droit de le retirer à tout moment avec effet pour l'avenir. Cela inclut les cas où vous souhaitez ne plus recevoir de communications marketing. Une fois que nous aurons reçu la notification du retrait de votre consentement, nous ne traiterons plus vos informations aux fins auxquelles vous avez initialement consenti, à moins qu'il n'existe une autre base juridique pour le traitement. Pour ne plus recevoir d'e-mails de notre part, veuillez cliquer sur le lien "se désinscrire" dans l'e-mail que vous avez reçu ou contactez-nous à l'adresse info@dooitapp.ch.

• Droit à l'effacement : vous avez le droit de nous demander d'effacer vos données à caractère personnel lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou lorsqu'elles ont été traitées de manière illicite.

• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel si vous estimez qu'elles sont inexactes, que notre traitement est illégal ou que nous n'avons plus besoin de les traiter pour la finalité initiale, mais que nous ne pouvons pas les effacer en raison d'une obligation légale ou parce que vous ne voulez pas que nous les effacions.

• Droit à la portabilité : Vous avez le droit de demander que nous transmettions vos données à caractère personnel à un autre responsable du traitement dans un format standard tel qu'Excel, s'il s'agit de données que vous nous avez fournies et si nous les traitons sur la base juridique de votre consentement ou pour exécuter nos obligations contractuelles.

• Droit d'opposition au traitement : Lorsque la base juridique de notre traitement de vos données à caractère personnel est notre intérêt légitime, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière. Nous nous conformerons à votre demande, sauf si nous disposons d'une base juridique impérieuse pour le traitement qui l'emporte sur vos intérêts ou si nous devons continuer à traiter les données à caractère personnel pour l'exercice ou la défense d'un droit en justice.

• Droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle : Vous avez le droit de faire appel à une autorité de contrôle de la protection des données si vous estimez que le traitement de vos données personnelles viole la loi sur la protection des données. L'autorité compétente en matière de protection des données en Suisse est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html). Dans l'UE et l'EEE, vous pouvez exercer ce droit, par exemple, auprès d'une autorité de contrôle dans l'État membre de votre résidence, de votre lieu de travail ou du lieu de l'infraction présumée. Vous trouverez une liste des autorités compétentes à l'adresse suivante : https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.

10 Médias sociaux et liens vers des applications et sites web tiers

Nos Services contiennent des liens vers des sites web ou des applis qui ne sont pas exploités par nous. Lorsque vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site web ou l'appli de ce tiers. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites web ou services tiers.

Nous maintenons des présences en ligne sur les réseaux sociaux pour, entre autres, communiquer avec les clients et les clients potentiels et pour fournir des informations sur nos produits et services. Si vous avez un compte sur le même réseau, il est possible que les informations et les médias que vous y mettez à disposition soient vus par nous, par exemple lorsque nous accédons à votre profil. En outre, le réseau social peut nous permettre de vous contacter. Dès que nous transférons des données à caractère personnel dans notre propre système, nous en sommes responsables de manière indépendante. Il s'agit alors de mesures précontractuelles et de l'exécution d'un contrat. Pour connaître la base juridique du traitement des données effectué par les réseaux sociaux sous leur propre responsabilité, veuillez vous référer à leurs déclarations de protection des données. Vous trouverez ci-dessous une liste des réseaux sociaux sur lesquels nous sommes présents en ligne :

• Facebook : Politique de confidentialité

• Instagram : Politique de confidentialité

11 Bulletin d'information

Nous envoyons des bulletins d'information et d'autres notifications par courrier électronique et par d'autres canaux de communication et pouvons les diffuser avec l'aide de tiers.

En principe, vous devez consentir expressément à recevoir des bulletins d'information et d'autres notifications de notre part, à moins que cela ne soit autorisé pour d'autres raisons juridiques.

Les lettres d'information et autres notifications peuvent contenir des liens web ou des pixels de suivi qui indiquent si une lettre d'information ou une notification individuelle a été ouverte et sur quels liens web on a cliqué (mesure de la performance). Ces liens web et pixels de suivi enregistrent l'utilisation des lettres d'information et autres notifications. Nous utilisons cet enregistrement statistique de l'utilisation, y compris la mesure du succès et de la portée, afin de pouvoir proposer des lettres d'information et d'autres notifications de manière efficace et conviviale, ainsi que de manière permanente, sûre et fiable, sur la base des habitudes de lecture des destinataires.

Vous pouvez à tout moment vous désabonner des lettres d'information et autres notifications et vous opposer ainsi notamment à la collecte d'utilisation susmentionnée. Vous pouvez le faire en nous contactant directement ou en suivant le lien inclus dans le pied de page de chaque newsletter que nous vous envoyons.

12 Modifications de la présente politique de protection de la vie privée

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous encourageons donc à consulter régulièrement la présente politique de confidentialité pour prendre connaissance d'éventuels changements.

Les modifications apportées à la présente politique de protection de la vie privée entrent en vigueur au moment où elles sont publiées sur cette page.

13 Contactez nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante :

Dooit App Sàrl,

ZA La Pièce 1-A5, A-One Business Center, 1180 Rolle,

info@dooitapp.ch.